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商品ご注文ガイド

当店のホームページでは、オンラインショッピングサイトのようなカート機能や代金決済システムなどはございませんが、
ご注文フォームから商品のご注文を承っております。

以下に、商品ご注文に関する関係事項をまとめておりますので、是非ご参考にしてください。

ご注文までの流れ

  1. ご注文フォームを開きます。
  2. お客様のお名前、配送先のご住所、ご連絡可能な電話番号とメールアドレスをご入力ください。
  3. 商品リスト(商品1/商品2/商品3)より、ご希望の商品を選択します。(ご希望の商品がリストに含まれていない場合は、「その他商品のご注文等」のテキスト入力欄に、商品名と個数をご入力ください。)
  4. 「確認」ボタンを押して、ご注文内容が正しいかをご確認ください。
    内容が正しければ、「送信」ボタンを押してください。
    もし訂正がある場合には、「戻る」を押してください。
  5. ご注文完了です。

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ご注文後の流れ

  1. 当店スタッフがご注文内容を確認し、ご連絡いただいたメールアドレス宛に、「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。
    もしもご注文商品が完売してしまい商品のご提供が出来なくなってしまった場合、または在庫切れ等により商品発送までに時間がかかってしまう場合には本メールにてお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
  2. 当店スタッフが商品の手配を行ない、宅配便にて発送いたします。
    (通常、ご注文を承ってから5日以内に商品を発送いたします)
  3. 宅配業者による代金引換にて商品をお受け取りください。

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ご注文方法

※お電話の場合は、営業時間内のみ受け付けております。

営業時間:
11:00~19:00まで

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ご注文のキャンセル

お客様からのご注文のキャンセルには応じられませんので、
ご注文時は、内容をよくお確かめの上、 ご注文くださいます様、お願いいたします。

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販売数量の制限

当店で取り扱っている商品(特に茶器類)の中には、手作りの為1点しかご用意できない品物や、数量限定の商品がございます。

通常、ご注文は先着にて承っておりますので、万一、他のお客様が購入されてしまい、ご注文商品が品切れとなってしまった場合には、該当商品のご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

また、数量限定商品については、ご注文の個数を制限させて頂くことがございますので、ご了承ください。

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お支払方法

通常は、代金引換でのお支払いをお願いしております。
銀行振込みでのお支払いをご希望の場合は、ご連絡ください。

  • 代金引換(クロネコヤマト)

    商品お届け時に、配達員に商品代金+送料+代引き手数料+消費税をお支払いください。

お支払合計金額(税込) 代引き手数料(税込)
10,000円未満 324円
10,000円以上~30,000円未満 432円
30,000円以上~100,000円未満 648円
100,000円以上~300,000円未満 1,080円

※お支払合計金額に応じて代引き手数料が変わりますのでご注意ください。
※お支払合計金額とは、商品代金+送料+消費税の合計金額です。

  • 銀行振込

    ご注文から5日以内に、商品代金+送料+代引き手数料+消費税をお振込みください。

振込み口座
銀行名 三井住友銀行
支店名 田園調布支店
口座番号 普通・1425225
口座名義 テンセイカク(カ)

※商品の手配はご入金確認後となっておりますので、お早目にお振込みください。
※お振込み手数料は、お客様にてご負担下さい。

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お支払い時期

  • 代金引換でのお支払い時は、商品到着時に、配達員へお支払いください。
  • 銀行振込みでのお支払い時は、ご注文から5日以内に指定口座にお振込みをお願いいたします。

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配送方法

  • 宅急便(クロネコヤマト)

    商品手配完了後、ご指定のお届け先へ発送いたします。

※商品お届け先の地域によっては、時間指定が出来ない場合やお届け日時が異なる場合がございます。 また、天候や交通事情等により、商品のお届け時間帯が前後する場合がございます。

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配送料金

商品お届け時の送料は、下表のとおりです。
 茶葉のご注文に限り、お買い上げ金額が 10,500円以上の場合(配送先毎)は、送料無料です。

配送料金一覧
地域 南東北・関東・信越・北陸・中部 北東北・関西 中国 四国 北海道・九州 沖縄
都道府県 宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 徳島県、香川県、愛媛県、高知県 北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 沖縄県
送料 756円 864円 972円 1,080円 1,188円 1,296円

※ご注文商品の重量や大きさによって、また、
お届け先が離島地域や一部の地域においては、上記以外の追加料金が発生する場合があります。その場合は別途ご連絡いたします。
※送料は税込みの金額です。

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商品のお引渡し時期

ご注文確認後、通常5日以内に商品を発送いたします。
(商品到着まで通常1~2日程度かかります)

※商品の在庫切れ等の理由によりお取り寄せに時間がかかってしまう場合は、別途メールにてご連絡いたします。

※商品発送時期について、日時指定のご希望がある場合は、ご注文フォームの「その他商品のご注文等」のテキスト入力欄でお知らせ頂くか、ご注文直後に、お電話にてご連絡ください。
(お届け日は、ご注文時の5日後の日時をご指定ください)

お届け時間帯
午前中
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
20:00~21:00

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返品/交換

お客様のご都合による返品には一切応じられません。

不良品の場合は、商品到着後7日以内に弊社にお申し出があった場合のみ対応させて頂きます。 その場合、着払いにて商品をご返送下さい。直ちに、交換商品をお届けします。

商品が一点物(茶壺含)の場合、または在庫がない場合は返品受領後、商品代金を返金いたします。

お客様のもとで傷や破損が生じた物、特別にお取寄せ/加工した物は応じられません。

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